ご契約について
Q どうやったら退会できますか？
A マイページより、「退会する」のボタンから退会をすることが可能です。
Q 第３者の私が登録することはできますか？
A ご本人様からのお申込みが必須となります。
Q クレジット決済はどのような仕組みですか？
A 外部決済サイト「Paypal」へ移行し、Paypalのシステムにて決済を行います。
Q 月額で費用がかかりますか？
A 月額費用ではなく、コンテンツごとの購入・金額となります。
Q 疾患別に購入することは可能ですか？
A はい、疾患別セットとして脳出血、脳梗塞それぞれのセットをご用意しております。
Q 退会しても、視聴することはできますか？
A 退会後の視聴はご利用いただけません。
Q 単品購入するのと、セットで購入するのとどう違いがありますか？
A セットでご購入いただくと、単品購入よりも割安でお求めいただけます。
Q ひとつのテーマを購入後、パッケージ購入はできますか？
A 可能です。しかし、重複するコンテンツに対しての返金は出来かねますので、ご了承ください。
Q 支払いはクレジット決済のみですか？
A 現状クレジットカード決済のみです。
Q クレジット決済以外で購入するにはどうしたらいいですか？
A 個別に対応させていただきます。問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q クレジットカードを変更したい場合はどうしたら良いですか？（カードの有効期限切れ、紛失による再発行等）
A マイページ内「クレジットカード情報の変更」より変更が可能です。
Q 法人契約はありますか？
A 個別に対応させていただきます。問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q 視聴期間はありますか？
A はい、視聴期間は購入日より一年間となっております。
動画再生について
Q 動画が再生されません。
A 他の動画を再生しても同じ不具合が起きる場合、恐れ入りますが問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q ログインができません。
A Facebook、Googleアカウントのメールアドレス・パスワードを今一度ご確認ください。それでも解決しない場合、問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q どの端末から視聴できますか？
A はい、インターネット接続が可能であればどの端末からもご視聴可能です。
Q 資料の配布はありますか？
A 資料の配布は行っておりません。
Q 動画はダウンロード可能ですか？
A ダウンロードには対応しておりません。ストリーミング再生にのみ対応しております。
その他のお問い合わせ
脳シルサポート窓口support@noushiru.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。
Q どうやったら退会できますか？
A マイページより、「退会する」のボタンから退会をすることが可能です。
Q 第３者の私が登録することはできますか？
A ご本人様からのお申込みが必須となります。
Q クレジット決済はどのような仕組みですか？
A 外部決済サイト「Paypal」へ移行し、Paypalのシステムにて決済を行います。
Q 月額で費用がかかりますか？
A 月額費用ではなく、コンテンツごとの購入・金額となります。
Q 疾患別に購入することは可能ですか？
A はい、疾患別セットとして脳出血、脳梗塞それぞれのセットをご用意しております。
Q 退会しても、視聴することはできますか？
A 退会後の視聴はご利用いただけません。
Q 単品購入するのと、セットで購入するのとどう違いがありますか？
A セットでご購入いただくと、単品購入よりも割安でお求めいただけます。
Q ひとつのテーマを購入後、パッケージ購入はできますか？
A 可能です。しかし、重複するコンテンツに対しての返金は出来かねますので、ご了承ください。
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Q クレジット決済以外で購入するにはどうしたらいいですか？
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A マイページ内「クレジットカード情報の変更」より変更が可能です。
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A 個別に対応させていただきます。問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q 視聴期間はありますか？
A はい、視聴期間は購入日より一年間となっております。
動画再生について
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Q どの端末から視聴できますか？
A はい、インターネット接続が可能であればどの端末からもご視聴可能です。
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A 資料の配布は行っておりません。
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A ダウンロードには対応しておりません。ストリーミング再生にのみ対応しております。
その他のお問い合わせ
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